Вопрос-ответ

Какие требования к заемщику?

Заем выдается только гражданам РФ, от 20 лет (верхнего предела нет), имеющим постоянный доход (работу или пенсию).

Выдача займов производится во всех регионах Российской Федерации.

Как узнать, дадут ли мне займ?

Необходимо подать заявку на получение займа, в течение 15 минут система примет решение и отправит Вам смс сообщение.

Как оформить заявку?

Что бы оформить заявку воспользуйтесь формой заявки на сайте компании заполнив все необходимые поля, или позвоните нам на горячую линию 8-800-777-81-33 и оформите заявку по телефону.

Какие нужны документы для оформления займа?

Для оформления заявки вам потребуется только данные паспорта, при получении сам паспорт.

Могу ли я оформить заем, если я не работаю или трудоустроен неофициально?

Вы можете подать заявку на получение займа, если у вас есть источник стабильного дохода, необязательно официальный. Источником стабильного дохода может считаться любой вид деятельности, например, сдача квартиры в аренду или пенсионные выплаты от государства. Обращаем внимание, что стипендия и декретные выплаты не принимаются в расчет стабильного источника дохода.

Как я могу оформить повторный заем?

Вы можете подать заявку на получение повторного займа, как только вы полностью погасите ваш текущий заем. Чтобы взять заём в компании, вам необходимо оформить заявку на сайте компании или по телефону нашей горячей линии 8-800-777-81-33.

Подтверждать свои доходы обязательно?

Мы не требуем от клиента справок, подтверждающих доход, так как они не обязательны для оформления займа.

У меня плохая кредитная история. Мне откажут в выдаче займа?

В таких случаях решение о предоставлении займа принимается в индивидуальном порядке.

Я оформляю займ первый раз. Какова максимальная доступная мне сумма?

Максимальная сумма доступная новым клиентам в зависимости от тарифа составляет до 10 000 руб. Для повторных клиентов предел доступных средств увеличивается до 25 000 .

Какие документы, подтверждающие доход, я могу предоставить дополнительно?

Никаких дополнительных документов, подтверждающих наличие/отсутствие дохода, не требуется. Только устная информация.

У меня нет денег на банковской карте, смогу ли я оформить заявку?

При подтверждении вашей банковской карты на сайте, будет списана и затем возвращена сумма в размере 1 руб. Это необходимо для верификации вашей банковской карты.

Могу ли я оформить займ на карту родственников или друзей?

К сожалению, нет. Вы можете оформить заявку только на именную карту (банков Сбербанк, ВТБ и Тинькофф), принадлежащую Вам.

Не могу повторно оформить заем.

В случае отказа следующую заявку можно подавать спустя 30 дней. Или у вас есть действующий открытый займ.

У меня уже есть действующий заём в другой компании. Одобрят ли мне заём у вас?

Наличие других неисполненных обязательств по займам и кредитам не означает, что по результатам проверки вам откажут.

Почему мне одобрили займ на меньшую сумму, чем я запрашивал?

Уменьшение суммы возможно в связи с Вашей индивидуальной ситуацией и кредитной нагрузкой.

Могу ли я ввести данные моего родственника или друга?

Нет. Вы должны вводить только собственные личные данные. Все данные проверяются. Мы принимаем только информацию о заявителе.

По каким причинам мне могут отказать в предоставлении займа?

Если вы не соответствуете минимальным требованиям для заемщика (возраст, регион, Гражданство и тд);

Кредитный рейтинг в нашей компании и кредитная история;

Несоответствие предоставленных данных;

Неполнота предоставленных данных;

В каком городе можно получить заем?

Республика Северная Осетия (все города)

Ставропольский край (г. Пятигорск)

По всей России на именные банковские карты (Сбербанк, ВТБ и Тинькофф)

Какими способами можно получить деньги?

Получить займ можно следующими способами.

Как быстро можно получить деньги?

Самый быстрый способ это банковская карта (моментально после выдачи займа). Обращаем Ваше внимание, что при переводе на карты MasterCard могут наблюдаться проблемы со скоростью зачисления средств до 5 банковских дней.

Можно ли получить новый займ в день погашения предыдущего?

Да, возможно.

До получения пенсии я никогда официально не работал. Могу ли я получить займ?

Можете. По тарифу пенсионный.

Находясь в декретном отпуске/не имея длительное время постоянной занятости, смогу ли я получить займ?

Нет. Для получения займа необходим постоянный доход. (Работа, Пенсия)

Могут ли деньги быть переведены в ночное время?

Обслуживание клиентов осуществляется с 9:00 до 20:00

Должен ли я предоставить какой-либо залог при получении займа?

Займы предоставляются без залога.

Есть ли какие-либо скрытые комиссии при получении займа?

Никаких дополнительных комиссий не предусмотрено.

Как скоро я смогу получить деньги после одобрения заявки на займ?

Зависит от способа получения.

Как погасить займ?

Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе "Как погасить заем".

Можно ли погасить заем заранее?

Вы можете погасить займ заранее в любое время. В случае частичного погашения, проценты будут продолжать накапливаться только на размер непогашенной суммы займа. Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте на странице "Как погасить заем". Сумму для досрочного погашения на текущий момент можно посмотреть в личном кабинете.

Если я не успеваю погасить заем в назначенный срок?

По договору будут применять условия, которые приведут к удорожанию пользования займом и негативно скажется на кредитном рейтинге в нашей компании. Рекомендуем воспользоваться пролонгацией.

Я внёс платёж, но деньги не дошли.

Опишите ситуацию по форме обратной связи в разделе «Контакты» на нашем сайте, приложив все имеющиеся документы. Мы свяжемся с вами для решения данного вопроса.

Я могу погасить заём, находясь в другом городе?

Вы можете выбрать дистанционный способ оплаты.

Может ли третья сторона погасить займ?

Да, это возможно.

Я погасил предыдущий займ в срок. Почему моя новая заявка была отклонена?

Одобрение предыдущего займа не всегда является гарантией одобрения последующего. К сожалению, мы не можем указать конкретную причину отказа. Но у Вас есть возможность попробовать получить займ снова минимум через 30 дней.

Как отменить заявку?

Если займ в статусе «Одобрен», то его можно получить в течение 30 дней (через 30 дней заявка перейдет в статус «Отказ» автоматически). В случае если вы хотите подать новую заявку, имея одобренную, то необходимо связаться с контактным центром для отмены одобренной заявки.

У меня есть промокод на скидку

Промокод необходимо сообщить специалисту при оформлении заявки по телефону (заявка по интернету не предусматривает промокод).

Как продлить срок займа?

Вы можете воспользоваться услугой продления займа, оплатив проценты по займу.

Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль.

Воспользуйтесь процедурой «забыли пароль». Введите ваш номер который вы указывали при регистрации, поставьте галочку «я не робот» и нажмите на "Получить пароль". Смс с паролем придет на ваш мобильный телефон.

Я не оформлял заем, но поступают звонки автоинформатора.

Опишите ситуацию по форме обратной связи в разделе «Контакты» на нашем сайте. Мы свяжемся с вами для решения данного вопроса.

В каком городе вы находитесь ?

У нас не предусмотрено обслуживание клиентов в офисе. Всё обслуживание клиентов происходит на дому, либо дистанционно.

Я ошибся при оплате займа. Что делать?

Если вы ошиблись при выборе компании для оплаты, Вам необходимо обратиться к платежной системе, которой Вы воспользовались или напрямую в компанию, в которую попал Ваш платеж. Если же Вы ошиблись в номере договора при оплате, свяжитесь с нашим контакт центром.

Как оставить отзыв или жалобу?

Вы можете воспользоваться формой обратной связи в разделе «Контакты» на нашем сайте, приложив все имеющиеся документы либо отправить письмо на наш почтовый адрес: г. Владикавказ ул. Колка Кесаева 19 .

Я потерял(-а) документы по займу, что делать?

Вам необходимо обратиться в контактный центр или воспользоваться формой обратной связи в разделе «Контакты» для заказа копий ваших документов.

Как узнать номер своего договора?

Вы можете уточнить информацию, позвонив в наш контактный центр

Как я могу устроиться к вам на работу?

Вы можете направить нам резюме на адрес электронной почты client@maninadivane.ru

Что такое онлайн-заявка?

Заявка, поданная через интернет сайт, с возможностью получения дистанционно на банковскую карту. (Через личный кабинет).

Можно ли продлить заём без возвращения процентов, оформив новый договор на уже взятую сумму плюс проценты?

Продление договора займа без оплаты процентов не предусмотрено.

У меня нет мобильного телефона. Можно отправить код на мой адрес электронной почты?

К сожалению, это невозможно. Мы посылаем пароль только на Ваш мобильный телефон.

Какую карту лучше использовать?

По картам платежной системы VISA  займ на Вашу карту поступает в день выплаты займа. По картам Master Сard срок зачисления займа может составлять до 3 банковских дней. Это связано со скоростью обработки и зачисления платежей со стороны Вашего банка.

Где я могу проверить состояние своего займа?

По телефону

На сайте

Через Личный Кабинет

Где можно получить документ, определяющий политику организации в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных?

На сайте, перейдя по ссылке.

Привлекает ли ООО МКК "Бюро экспресс кредитования" денежные средства от населения?

Нет, ООО МКК "Бюро экспресс кредитования" не привлекает денежные средства от населения, в том числе индивидуальных предпринимателей